Objetivo de la intervención desde la gestión psicosocial

Fundamentación del objetivo

Desde la gestión psicosocial, las intervenciones deben orientarse a mejorar las condiciones de trabajo y las relaciones humanas mediante acciones preventivas, participativas y sostenibles. En la IPS X, la investigación evidenció que las fallas en la comunicación desde la alta gerencia inciden negativamente en la motivación, el clima laboral y el bienestar emocional del personal. Por ello, el objetivo general de la intervención es:

Promover la mejora del clima laboral en la IPS X a través del fortalecimiento de la comunicación organizacional desde la alta gerencia, mediante estrategias psicosociales que favorezcan el bienestar emocional y la participación activa del personal.

Este propósito responde al principio de corresponsabilidad establecido en la Resolución 2646 de 2008, según el cual la salud mental laboral no depende únicamente del individuo, sino también de la organización y de sus condiciones de gestión. Además, se articula con los estándares 4.1.4 y 4.1.5 de la Resolución 0312 de 2019 y con los lineamientos de la Resolución 2646 de 2008, que exigen promover entornos de trabajo que favorezcan el bienestar mental.

Enfoque psicosocial del objetivo

La intervención se sustenta en la idea de que toda comunicación tiene una dimensión emocional (Hargie, 2011). Cuando los mensajes organizacionales son unidireccionales, poco claros o cargados de tensión, generan desgaste y pérdida de sentido. La gestión psicosocial busca entonces fortalecer la inteligencia emocional organizacional, entendida como la capacidad de reconocer las emociones colectivas, responder de forma empática y crear un ambiente de confianza.

Este objetivo se enmarca en los principios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2020) sobre entornos laborales saludables, donde la participación, la equidad y la comunicación abierta son condiciones esenciales para el bienestar. Fortaleciendo la protección de la salud mental de los colaboradores de la IPS X mediante acciones comunicativas y psicosociales que promuevan la resiliencia, la regulación emocional y el autocuidado, contribuyendo a la prevención del estrés laboral y del agotamiento emocional.

Alineación con el SG-SST

El objetivo propuesto se integra directamente en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, particularmente en los siguientes estándares mínimos de la Resolución 0312 de 2019:

• 4.1.2 Comunicación y participación.

• 4.1.4 Capacitación en promoción de la salud mental.

• 4.1.5 Prevención de factores psicosociales.

Así, el objetivo no se limita a una meta teórica, sino que se incorpora al plan operativo del SG-SST, garantizando seguimiento y sostenibilidad en el tiempo.

objetivos operativos

Para alcanzar el objetivo principal, se establecen los siguientes subobjetivos:

1. Fomentar la comunicación bidireccional entre gerencia y colaboradores.

2. Sensibilizar a los líderes sobre la importancia de la comunicación empática.

3. Capacitar a todo el personal en técnicas de escucha activa y manejo del conflicto.

4. Generar espacios regulares de reconocimiento y retroalimentación.

5. Evaluar periódicamente los niveles de clima laboral y satisfacción comunicativa.

Cada uno de estos subobjetivos refleja un compromiso con la mejora continua, principio fundamental del modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).

Proyección del impacto

El cumplimiento del objetivo permitirá a la IPS X:

• Disminuir tensiones interpersonales.

• Fortalecer el sentido de pertenencia.

• Integrar el bienestar emocional dentro de la estrategia institucional.

• Cumplir los estándares normativos del SG-SST y de la Resolución 2646/2008.

  
  

Referencias

• Hargie, O. (2011). Skilled interpersonal communication: Research, theory and practice. Routledge.

• Ministerio de Salud y Protección Social. (2018). Resolución 4886 de 2018, por la cual se adopta la Política Nacional de Salud Mental. Colombia.

• Ministerio del Trabajo. (2008). Resolución 2646 de 2008.

• Ministerio del Trabajo. (2019). Resolución 0312 de 2019.

• Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2020). Entornos de trabajo saludables: fundamentos y modelos de gestión preventiva.