Resultados esperados e indicadores de medición

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Propósito de la evaluación

Toda intervención psicosocial debe ser verificable, medible y evaluable. En coherencia con el enfoque de la evaluación permitirá conocer el grado de cumplimiento de los objetivos, la efectividad de las estrategias y las transformaciones en el clima organizacional.

La evaluación del proceso se desarrollará con base en el ciclo PHVA (Planear–Hacer–Verificar–Actuar), garantizando la mejora continua y la retroalimentación constante del programa. En la fase de planeación, se definirán los indicadores y los instrumentos de medición psicosocial; en la fase de ejecución, se aplicarán las estrategias comunicativas y formativas; durante la fase de verificación, se analizarán los resultados mediante encuestas, entrevistas y registros institucionales; y finalmente, en la fase de actuación, se formularán acciones de mejora y sostenibilidad que se integrarán al SG-SST de la IPS X.

Resultados esperados

Los resultados esperados se agrupan en tres niveles:

Nivel individual

• Incremento de la satisfacción laboral y del sentido de pertenencia.

• Mejora de las habilidades comunicativas (escucha activa, asertividad).

• Reducción de síntomas asociados al estrés psicosocial.

Nivel grupal

• Fortalecimiento del trabajo en equipo y de la confianza interpersonal.

• Disminución de los conflictos comunicativos.

• Aumento de la participación activa en espacios de diálogo.

Nivel organizacional

• Mejora del índice global de clima laboral.

• Integración de la comunicación saludable dentro del SG-SST.

• Cumplimiento de los estándares de promoción de la salud mental laboral.

Indicadores de medición

Indicador	Tipo	Instrumento	Línea base	Meta	Fuente
Nivel de satisfacción comunicativa	Cuantitativo	Encuesta antes y después	65%	85%	Talento humano
Participación en talleres	Cuantitativo	Registro de asistencia	—	≥80% del personal	SG-SST
Percepción del clima laboral	Cualitativo y cuantitativo	Cuestionario CL-SP	Media institucional	+15% mejora	Psicosocial
Reconocimiento organizacional	Cualitativo	Grupos focales	Bajo	Alto	Comité de bienestar
Disminución de conflictos comunicativos	Cuantitativo	Registros de convivencia	10 casos	<3 casos	Comité de convivencia

Técnicas de evaluación

Se utilizarán:

• Encuestas tipo Likert pre y postintervención.

• Entrevistas semiestructuradas a líderes y trabajadores.

• Grupos focales de retroalimentación.

• Observación participante en talleres.

• Análisis documental de reportes del SG-SST.

Indicadores de medición de la intervención psicosocial

Tipo de indicador	Indicador	Descripción / Qué mide	Método de medición	Fuente de verificación	Meta esperada
De proceso	Participación de colaborador (es)	Porcentaje de empleados que asisten a las actividades sincrónicas (talleres, círculos de diálogo, jornadas de liderazgo).	Registro de asistencia y control de actividades.	Listas de asistencia y reportes del área de Talento Humano.	80 % del personal participantes
De proceso	Cumplimiento del plan de intervención	Nivel de ejecución de las actividades planificadas en las tres fases del ciclo PHVA.	Informe de seguimiento mensual.	Bitácora del proyecto e informes parciales.	90 % de cumplimiento del cronograma.
De resultado	Nivel de satisfacción comunicativa	Cambios en la percepción de los trabajadores sobre la claridad, oportunidad y bidireccionalidad de la comunicación interna.	Encuesta pre y post intervención tipo Likert.	Resultados tabulados por el equipo psicosocial.	Incremento 20 % en el nivel de satisfacción comunicativa.
De resultado	Percepción del clima laboral	Evaluación del ambiente de trabajo, relaciones interpersonal.	Cuestionario de clima laboral y focus groups.	Reporte de clima laboral (comparativo antes y después).	Mejora 15 % en la puntuación promedio.
De resultado	Reducción de tensiones interpersonales	Disminución de conflictos laborales o quejas por problemas C.	Análisis de registros del comité de convivencia laboral.	Actas del comité de convivencia.	Reducción 50 % de casos reportados.
De impacto	Bienestar emocional percibido	Evaluación del nivel de bienestar y equilibrio emocional .	Encuesta de bienestar emocional (escala validada o propia).	Informe de evaluación final.	Incremento 25 % en la percepción positiva del bienestar.
De impacto	Salud mental y autocuidado	Nivel de aplicación de estrategias de autocuidado y reducción del estrés laboral.	Autoevaluación postintervención y entrevistas cualitativas.	Registros del área de Bienestar y SG-SST.	70 % del personal reporta aplicar técnicas de autocuidado.
De sostenibilidad	Integración de la estrategia al SG-SST	Incorporación de las acciones psicosociales al plan anual de trabajo de la IPS.	Verificación documental y actas de revisión por la dirección.	Informe final de gestión del SG-SST.	Inclusión formal en el plan anual del próximo año.

Enfoque de análisis

El análisis será mixto: se emplearán métodos cuantitativos para medir cambios en índices y porcentajes, y cualitativos para interpretar percepciones y experiencias subjetivas .De acuerdo con Hernández-Sampieri et al. (2014), esta triangulación metodológica fortalece la validez y confiabilidad de los resultados.

Seguimiento a largo plazo

Se recomienda repetir la medición semestralmente e incorporar los resultados en el informe anual de evaluación del SG-SST, asegurando la continuidad de las mejoras comunicativas y psicosociales.

Resolución 2646 de 2008 – Evaluación del Riesgo Psicosocial

Reglamenta la identificación, evaluación e intervención de factores de riesgo psicosocial. Reconoce el clima organizacional como un componente esencial del entorno laboral y promueve programas de bienestar emocional y profesional basados en diagnósticos psicosociales. Lo cual nos ayudara en los seguimientos y control a largo plazo para verificar si las acciones e intervención han traído mejoras y cambios estructurales.

Referencias

Ministerio del Trabajo. (2022). Resolución 2764 de 2022, por la cual se adopta la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, la Guía Técnica General para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora, y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 52.138, de 18 de julio de 2022. Colombia.

Hernández-Sampieri, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw-Hill.

Ministerio del Trabajo. (2019). Resolución 0312 de 2019.

Organización Mundial de la Salud (OMS). (2022). Entornos de trabajo saludables: guía de implementación.