Población objeto de la intervención
- MariaTeresa Corrales
- 23 oct 2025
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 25 oct 2025
Caracterización general
La población objeto de la intervención está compuesta por los colaboradores de la IPS X, institución que cuenta con 27 empleados, entre personal administrativo, asistencial y operativo. La estructura organizacional se distribuye de la siguiente forma:
Alta gerencia: (gerente general, Subgerente , Director administrativo ).
Área de Gestión Humana: Psicólogo y Director de Gestión Humana
Personal asistencial: profesionales de la salud (médicos, enfermeras, tecnólogos en SST).
Personal de apoyo y administrativo: colaboradores (auxiliares administrativos, servicios generales, mensajería, archivo).
El 80% del personal son mujeres y el 10% hombres, con edades entre 25 y 58 años. Esta diversidad generacional y funcional plantea retos comunicativos distintos, especialmente en lo referente al estilo de liderazgo y la comprensión de los mensajes institucionales.
Criterios de inclusión
Se incluyen todos los colaboradores vinculados laboralmente con la IPS X, independientemente del tipo de contrato. Se priorizan:
Áreas donde el clima laboral evidenció mayores tensiones comunicativas.
Cargos con responsabilidad de liderazgo o gestión de equipos.
Empleados interesados en participar voluntariamente en espacios de diálogo psicosocial.
Diagnóstico de necesidades
Durante la fase de diagnóstico, se identificaron varios aspectos que justifican la selección de esta población:
El personal asistencial percibe comunicación vertical, poca retroalimentación y falta de acompañamiento.
El personal administrativo reporta exceso de carga informativa y escasez de escucha activa.
Los líderes y jefes expresan dificultades para transmitir mensajes claros y gestionar la emocionalidad de sus equipos.
Estos hallazgos evidencian la necesidad de una intervención integral que incluya a todos los niveles, fortaleciendo tanto la emisión como la recepción del mensaje.
Justificación psicosocial
De acuerdo con Moreno y Báez (2018), los riesgos psicosociales surgen cuando las exigencias organizacionales superan las capacidades de respuesta del individuo, especialmente si no existen canales de apoyo y comunicación funcional . La población de la IPS X, al estar expuesta a la presión asistencial, a los cambios de turnos y a la sobrecarga emocional, requiere un acompañamiento estructurado que fortalezca las competencias comunicativas y la gestión del bienestar.
Enfoque de inclusión
La intervención tendrá un enfoque inclusivo y participativo, garantizando la participación equitativa de todos los grupos. Se promoverán espacios por medio de grupos focales donde cada colaborador pueda expresar su percepción y contribuir a la mejora de la comunicación institucional.
Este principio responde al mandato de la OIT (2016) de garantizar “la participación activa de los trabajadores en la gestión de la salud y seguridad”, asegurando el derecho a la palabra y la escucha como pilares del bienestar laboral.
Implicaciones para la gestión
La caracterización de la población permitirá diseñar estrategias diferenciadas:
Para la alta dirección, acciones de liderazgo empático.
Para los equipos operativos, formación en comunicación asertiva.
Para todo el personal, espacios de integración emocional y escucha.
De esta forma, la intervención logrará un impacto sistémico y sostenible en la cultura organizacional.
Referencias
Moreno, B., & Báez, C. (2018). Factores y riesgos psicosociales: formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas. Universidad Autónoma de Madrid.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2016). Directrices relativas a los sistemas de gestión de la SST (ILO-OSH 2001).
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